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上戶現(xiàn)場

調(diào)解現(xiàn)場

岳塘新聞網(wǎng)5月16日訊（通訊員：雷瓊）近日，岳塘區(qū)五里堆街道金耐社區(qū)接到居民代表反饋其聯(lián)系戶陳師傅稱自家房屋漏水嚴重，引起了鄰里矛盾糾紛，希望社區(qū)出面幫忙協(xié)調(diào)解決問題。

金耐社區(qū)第二片區(qū)片長得知此事后，第一時間聯(lián)合社區(qū)綜治專干、調(diào)解員、物業(yè)以及專業(yè)的漏水維修師傅到耐火小區(qū)1棟2單元實地了解情況，經(jīng)現(xiàn)場勘察、分析得出漏水原因系樓房年代久遠，管道老化所致，解決該問題的辦法就是需重新做防水。掌握具體情況后，居民代表立即聯(lián)系該單元住戶到社區(qū)參加居民協(xié)調(diào)會。會上，社區(qū)調(diào)解員耐心安撫居民的情緒，聽取居民的想法訴求，積極引導其換位思考。經(jīng)過耐心溝通，最終該單元住戶們達成聘請維修師傅對老舊管道進行改造并共同承擔本次維修費用的一致意見。

?截至目前，金耐社區(qū)已成功調(diào)解11起矛盾糾紛，其中鄰里糾紛7起、家庭糾紛4起。下一步，金耐社區(qū)將持續(xù)抓好抓實矛盾糾紛排查化解工作，發(fā)揮好居民代表、組長、片長在社區(qū)建設中的基石作用，并從“情、理、法”出發(fā)，做到定期走訪、及時反饋、有效控制、合理化解，做好居民的貼心人、和事佬，為居民營造鄰里和諧，安全舒心的社區(qū)環(huán)境。

作者：雷瓊

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)